お取消につきまして

ご成約後は一切の条件変更はできませんので予めご注意下さい。 お名前のスペルミスも同様です。 確保中の予約を取消後、改めて正しい内容で[新規お申込み]をお願いします。

取消は予約確認画面からご依頼ください。
予約確認画面に表示される[ホテル予約状況 ]から、該当予約番号をクリック
→詳細画面の【予約をキャンセルする】ボタンをクリックして進みます。
取消受付メールをお送りしていますので、ご確認ください。(※必ず、サポートスタッフにご依頼ください。)

ホテルやクーポン記載の緊急連絡先への取消連絡は、有効なお手続きにはならず、
取消料発生には何ら影響を及ぼすものではありません。 ※メール、電話、FAXでのご依頼はお受けしておりません。 ※日本出発後や海外からのお申込みでも、取消料規定は同一ですが、取消手続き方法も同一（予約確認画面からのみ）です。

土・日・祝、その他の日の営業時間17：30以降は、翌営業日が受付日になります。
弊社での受付日を基準として取消料を算出します。
※例えば　10月17日（金曜日）17：50分ウェブから取消手続き→受付日10月20日（月曜日）になります。
営業時間： 月～金 　 10：00～12：00・13：00～17：30
土曜日・日曜日・祝日、年末年始は休みです。

【予約へ進む】ボタンクリック後の申し込み入力画面で表示・ご確認いただけます。
お申込み後は、予約確認画面の個別詳細画面内に表示をしております。

現地手配先とホテルの特別料金の為、ホテルへのご利用便の欠航・遅延また空港閉鎖などの理由でご宿泊できない場合も規定の取消料がかかります。

受付日(営業日・営業時間基準)	取消料
取消可能日まで	無料
取消可能日を過ぎチェックイン2日前まで	1泊目料金の100%
チェックイン前日から	全泊分

※取消料は1つの予約全体の部屋数・料金に対し算出されます。
※チェックイン日に連絡なしで遅い到着の際は、ホテルが当日のキャンセルとみなし取消すことがあります。

ご利用のクレジットカードへのご返金手続きになります。お申込み日に決済完了しておりますため、ご利用クレジットカード会社締め日により、 ご返金が異なる月になる場合があります。
また、クレジットカード決済上の理由によりご返金ができない場合には、銀行振込みでのご返金になる場合があります。その際は、振込手数料を差し引いてのご返金になりますので、予めご了承ください。

重複や重なる日程での取消・新規予約は、現地ホテルが混乱して、予約を落とす場合があります。
弊社・手配先ではご予約があっても、現地ホテルの判断による為事前に把握することができません。
該当のご予約がある場合には、ホテルに直接リコンファームをされることをお勧めいたします。
その際は、必ずバウチャー記載の現地手配会社名を合わせてお伝えください。